Wie verändert sich die Social Media Marketing-Landschaft? Mit welchen Social Media-Themen wollen Marketer sich in diesem Jahr intensiver beschäftigen? Gibt es Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Unternehmen? Welche Zielsetzungen sind mit Social Media-Aktivitäten verknüpft? Und welche sozialen Netzwerke sind auf dem aufsteigenden, welche eher auf dem absteigenden Ast?
Antworten auf diese und andere Fragen gibt der Social Media Report 2014, den das Social Media Magazin Examiner bereits zum sechsten Mal in Folge vorgelegt hat. Im Vorfeld der Studie wurden über 3000 Unternehmen in den USA, Groß-Britannien, Kanada und Australien befragt – quer durch alle Branchen und Größenordnungen. Examiner stellt die Ergebnisse in einem knapp 50-seitigen Katalog vor. Wir haben die wichtigsten Trends für Sie zusammengefasst.
Social Media ist für Marketer ein sehr wichtiges Instrument
92 Prozent der Unternehmen sind der Auffassung, dass Social Media-Marketing einen wichtigen Beitrag zum Geschäftserfolg leistet.
97 Prozent aller befragten Unternehmen sind in sozialen Netzwerken aktiv und 92 Prozent sind der Auffassung, dass ihre Aktivitäten erfolgreich sind. Damit ist die Bedeutung der sozialen Medien im Vergleich zum Vorjahr noch einmal um 6 Prozent gestiegen.
Verstärkend kommt hinzu: Bei über 80 Prozent der Befragten sind Social Media integraler Bestandteil des Marketings. Das heißt: Social Media haben sich innerhalb kürzester Zeit als Marketing-Standard etabliert.
Zur Veranschaulichung:
- Knapp 50 Prozent aller befragten Unternehmen sind seit mindestens 2 Jahren in sozialen Netzwerken vertreten.
- Davon sind 14 Prozent seit mindestens drei Jahren, 9 Prozent seit mindestens vier Jahren und 11 Prozent bereits seit mehr als fünf Jahren aktiv dabei.
- Ganze 44 Prozent der befragten Unternehmen sind in den vergangenen beiden Jahren neu dazu gestoßen.
Blogging ist auf dem Vormarsch
Im Jahr 2014 hat sich im Vergleich zu 2013 hinsichtlich Blogging der Rückenwind noch einmal verstärkt. Knapp 70 Prozent der Unternehmen haben vor, ihre Blogging-Aktivitäten weiter auszubauen und mehr in ihren Blog zu investieren. Das steigende Interesse am Business-Blog zählt damit zu den Top-Trends im Social Marketing Report 2014 – dies gilt ganz besonders im B2B-Bereich.
Think mobile! Immer mehr Internet-User greifen überwiegend per Tablet oder Smartphone auf das Netz zu. Durchschnittlich 43 Prozent der Unternehmen haben sich bereits auf diesen Trend eingestellt und ihre Websites und Blogs auf moblie Endgeräte optimiert. B2B-Unternehmen haben hier mit 50 Prozent (gegenüber 38 Prozent im B2C) klar die Nase vorn.
Facebook, Twitter und LinkedIn werden am meisten genutzt
Facebook ist und bleibt – zumindest vorläufig – der klare Social Media Marktführer. Wenn Unternehmen sich ausschließlich für ein soziales Netzwerk entscheiden müssten, würden 54 Prozent Facebook wählen. Der Abstand zum Zweitplatzierten LinkedIn beträgt fast 40 Prozent.
94 Prozent aller Unternehmen sind in Facebook präsent, aber nur
38 Prozent der Marketer sind sich sicher, dass Facebook-Marketing effektiv ist. Twitter nutzen 83 Prozent der befragten Unternehmen.
Facebook bleibt auf hohem Niveau – legt aber nicht weiter zu.
64 Prozent der Unternehmen planen ihre Aktivitäten in Facebook auszubauen, immer hin 7 Prozent geben an, dass sie ihre Facebook-Präsenz in diesem Jahr ein wenig zurückschrauben möchten.
50 Prozent der B2C-Marketer sind mit dem Erfolg Ihrer Facebook-Aktivitäten zufrieden, im B2B-Bereich wird LinkedIn besser bewertet.
Google+ legt zu
Auch andere soziale Netzwerke haben in den vergangenen Monaten mächtig aufgeholt. Das gilt insbesondere für Google+. Zwar sind es derzeit „nur“ 54 Prozent der befragtem Unternehmen, die Google+ bereits nutzen, aber 65 Prozent haben vor, sich intensiver mit dem sozialen Netzwerk von Google zu beschäftigen. 61 Prozent möchten ihre Aktivitäten auf Google+ im kommenden Jahr intensivieren.
Mit Podcasts eigene Trends setzen
Podcasts kommen langsam aber gewaltig. Gut gemachte, kleine Audioproduktionen rücken immer mehr in den Fokus, ob als Ratgeber, Tutorials oder News. Erst 6 Prozent der befragten Unternehmen nutzen Podcasts, aber 21 Prozent planen den Einstieg für das kommende Jahr.
28 Prozent der befragten Unternehmen gaben außerdem an, dass das Thema für sie zunehmend interessant wird und sie sich genauer damit beschäftigen möchten.
Vorteile von Social Media Marketing
Die zwei meist genannten Vorteile von Social Media Marketing sind eine größere Sichtbarkeit sowie mehr Traffic. 92 Prozent gaben an, dass ihre Aktivitäten mehr Aufmerksamkeit für ihr Business brachte. 80 Prozent sagten, dass mehr Traffic der Hauptvorteil von Social Media ist. Alle Befragten gaben an, dass die Vorteile von Social Media Marketing im Laufe des letzten Jahres zunahmen, vor allem sehen sie einen Anstieg an loyalen Fans (von 65% auf 72%) und bessere Verkäufe (von 43% auf 50%).
Erfolg analyiseren – aber wie?
68 Prozent der befragten Unternehmen sind sich sicher, dass die Analyse von Klickzahlen und User-Engagement einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Social Media Marketing leistet. Nur knapp ein Drittel der Unternehmen geben allerdings an, dass sie in der Lage sind, die Ergebnisse der Social Media Präsenz tatsächlich zu bewerten. Der Return on Investment bleibt für viele also vorerst noch im Dunkeln.
Originalität ist Trumpf!
Social Media Marketing lebt von individuell verfassten, einzigartigen Inhalten. 58 Prozent der Marketer sind der Überzeugung, dass es vor allem Artikel sind, die den Unterschied machen und wesentlich zum Social Media-Erfolg beitragen. Auf Platz 2: Visuelle Elemente, Grafiken und Fotos mit
19 Prozent.
Dazu noch zwei Trends: Je länger Unternehmen in Social Media aktiv sind, desto vielfältiger werden ihre Aktivitäten und desto mehr Plattformen nutzen sie.
Je länger Marketer sich bereits mit Social Media beschäftigen, desto mehr Wert legen sie auf Vielfalt und Qualität der Inhalte. Youtube (74 %), Blogs (71 %) und Podcasts (15%) spielen im Content-Mix der langjährigen Social Media Marketer eine deutlich größere Rolle als bei Social Media-Neulingen.
Unterschieden im B2B- und B2C-Bereich
Im Social Media-Mix gibt es auffallende Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Unternehmen. Während im Consumer Marketing Facebook klar dominiert, hat LinkedIn im B2B-Segment Facebook überholt. Auch Twitter (16 % vs. 10 %) und Blogging (mit 11 % gegenüber 6 %) hat für B2B-Marketer eine deutlich höhere Bedeutung.
Mehr Zeit für Social Media
Verwenden Sie wöchentlich ca. 10 Stunden für Social Media-Aktivitäten? Dann sind Sie voll im Trend: 91 Prozent aller Marketer beschäftigen sich wöchentlich mindestens 6 Stunden mit Social Media Aktivitäten. Knapp 20 Prozent investieren sogar mehr als 20 Stunden. Der Trend zeigt: Je länger Marketer bereits in sozialen Netzwerken aktiv sind, desto höher der zeitliche Einsatz. Auch bei jüngeren Marketer ist das zeitliche Commitment besonders hoch.
Fazit: Die sozialen Netzwerke haben sich in den vergangenen Jahren einen festen Platz erobert und sind aus dem Marketing-Mix nicht mehr wegzudenken. „Hauptsache dabei sein und Präsenz zeigen“ – dieses Motto scheint überholt. Die sozialen Medien haben an Vielfalt zugelegt, immer spezifischere Social Media- Strategien und Konzepte sind gefordert. Mehr Traffic, deutlich verbesserte „Visibility“ im Netz, Generierung von Sales-Leads, vordere Plätze in Suchmaschinenrankings, Steigerung der Verkaufszahlen – die Ziele des Social Media sind so vielfältig wie die Inhalte und Formate. Die Entwicklung bleibt spannend. Der überwiegende Teil der Unternehmen ist sich einig: Der Einsatz lohnt sich.
Die komplette Studie finden Sie hier: Social Media Marketing Industry Report 2014
Unsere Zusammenfassung der Ergebnisse aus 2013 lesen Sie hier: Social Media Report – Wie sieht es 2013 aus?
