Schlagworte: Reputationsmanagement

Wie Sie Social Media als Kundenservice nutzen

Vor einiger Zeit bloggte ich darüber, dass auch Social Media Kundenservice ist. Daran hat sich nichts geändert. Vielmehr wird Social Media im Kundenservice immer wichtiger. Anlass für den Artikel war ein Beitrag auf Gute Frage:...
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Arztbewertungsportale Teil II: Online-Pranger oder Informationsangebot?

Von Mirko Strauchmann Mehr Lob als Kritik Die Auswertung der Weißen Liste – ich hatte im letzten Teil darüber berichtet – hat ergeben, dass die Mehrheit der Patienten ihren Arzt weiterempfehlen würde. Allein schon mit diesem Ergebnis...
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Arztbewertungsportale: Online-Pranger oder Informationsangebot?

Von Mirko Strauchmann Was war es doch für ein Aufschrei! Mit fortschreitendem Ausbau des Web 2.0, mit immer mehr Internetnutzern kamen immer neue Angebote hinzu. So auch, über die Jahre hinweg, Arztbewertungsportale. Sogleich meldeten sich die...
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Bewertungen im Internet – wenn der Online-Ruf über Existenzen entscheidet

Von Marcel Rotzoll Internet-Bewertungen sind für Hotels, Online-Shops und Dienstleister zu einem der wichtigsten Reputationstreiber geworden. Bewertungsportale wie ciao.de, dooyoo.de oder qype.com erzielen zu Unternehmens- und Produktnamen meist gute bis sehr gute Suchmaschinenrankings und sind...
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Kann man seine Reputation versichern?

Vor gut eineinhalb Jahren ließ eine Pressemeldung alle aufhorchen, die mit Online Reputation Management zu tun haben. Die erste Online Reputationsversicherung für Deutschland fand ihren Weg auf den Markt. Inzwischen sind einige Anbieter nachgezogen und...
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Die Macht der Nutzer – wie Online-Communities Entscheidungen beeinflussen

Ich muss zugeben: Ich bin ein begeisterter Spieler. An Monopoly, Skip-Bo und UNO habe ich großen Spaß, aber meine Leidenschaft gilt den Videospielen, seit mein Vater mit mir am Commodore 64 spielte. Meine erste...
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