Voice Marketing ist das Marketing der Stimme, des Gehörs und damit der Emotionen und natürlichen Sprache. Richtigerweise heißt es eigentlich Smart Voice Marketing, da digitale Sprachassistenten die Stimme des Nutzers leistungsfähiger machen und damit dem Marketing einen spannenden neuen Touchpoint liefern, den es so nah am Kunden bisher noch nicht gab. Keine Marke kann barrierefreier als über die natürlich gesprochene Sprache an seine Kunden herantreten und eine Vertrauensbasis schaffen.
Dieses schnell wachsende Marktsegment ist auf dem besten Weg das bedeutenste Marktsegment für die Kundenkommunikation zu sein.