Ihr Auftritt bitte: Was Sie für eine perfekte Seite brauchen

Von

Internetpräsenzen gibt es wie Sand am Meer – aber nicht jede von ihnen bietet ihren Lesern ein rundum positives Erlebnis.

Mit Ihrer Unternehmens-Webseite werden Sie nur erfolgreich sein, wenn Sie Ihren potentiellen Kunden auf Ihrer Seite eine positive Erfahrung bieten. Eine perfekte Seite garantiert Ihnen auf lange Sicht wachsenden Traffic, loyale Leser, steigende Konversionsraten sowie eine hohe Reputation im Netz. Sie ist die wichtigste Komponente Ihres Online-Marketings und die digitale Visitenkarte Ihres Unternehmens.

Unsere To-Do-Liste für Ihren perfekten Unternehmens-Auftritt fasst die essenziellen Punkte zusammen.

Aktueller und relevanter Content ist das Lebenselixier für Ihre Seite

Ihre Leser werden sich nur dann für Ihre Angebote interessieren, wenn sie Ihren Content tatsächlich spannend finden und die Inhalte Ihrer Seite auf unkomplizierte Weise nutzen können. Eine anspruchsvolle grafische Gestaltung, hervorragende Texte, die Einbindung von Multimedia und interaktiven Komponenten sowie eine übersichtliche Navigation sorgen für einen positiven ersten Eindruck.

Verzichten Sie auf Pop-ups und selbstständig startende Videos

Einige Features machen Internetseiten kompliziert und dadurch benutzer-unfreundlich. Ihre Leser erwarten, dass sie auf Ihrer Seite relevante Informationen und intelligente Unterhaltung finden – was sie nicht erwarten, ist platte Werbung oder Unterhaltung an der falschen Stelle. Usability-Studien (*Missouri University of Science and Technology) zeigen, dass Besucher sich innerhalb von drei Sekunden auf einer Webseite orientieren. Wenn sie in dieser Zeit keine Inhalte finden, die sie wirklich interessieren, surfen sie auf anderen Seiten weiter. Pop-ups oder automatisch startende Multimediainhalte unterbrechen diese Orientierung. Im Zweifelsfall verlieren Sie durch solche unerwünschten Gimmicks einen Leser respektive potentiellen Kunden.

Besser kein Flash, besser kurze Ladezeiten

Ein Wort zu Flash-Animationen und langen Ladezeiten: Sicher gibt es hervorragend programmierte Seiten, die Flash verwenden. Flash wird von den Suchmaschinen jedoch nicht wahrgenommen und die betreffenden Seiten folglich auch nicht indiziert. Außerdem kann Flash auf mobilen Geräten nicht abgespielt werden. Und User haben nicht die Geduld darauf zu warten, bis die Animation sie zum eigentlichen Content Ihrer Seite weiterleitet. Das gleiche gilt für lange Ladezeiten.

Passen Sie sich an das User-Verhalten an

Das Statistische Bundesamt publizierte kürzlich aktuelle Daten zur Internetnutzung auf mobilen Endgeräten. Demnach ging jeder zweite Internetnutzer in Deutschland mit einem Smartphone oder Tablet online. Insgesamt handelte es sich 2013 dabei um 29,7 Millionen Menschen – 43 Prozent mehr als noch im Jahr zuvor. Besonders weit verbreitet ist das mobile Surfen mit einem Anteil von 81 Prozent in der Altersgruppe zwischen 16 und 24 Jahren.
Diese Zahlen dürften Grund genug sein Ihre Seite responsive zu optimieren.

Verlinkung ja – aber richtig

Suchmaschinenoptimierung ist für Ihre Webseite natürlich unverzichtbar, sie sollte jedoch keinesfalls auf Kosten Ihres Contents gehen. Web-Texte, die vor allem eine möglichst hohe Keyword-Dichte liefern, schrecken Ihre realen Leser ab und werden von den Suchmaschinen schon nicht mehr gerne gesehen. Interne Links verbessern das organische Ranking Ihrer Internet-Präsenz. Platzieren Sie sie jedoch nur dann, wenn Sie sicher sind, dass der verlinkte Content für Ihre Leser relevant ist. Die verlinkten Inhalte sollten immer in einem neuen Tab erscheinen – wenn sie sich im selben Fenster öffnen, unterbrechen sie sonst möglicherweise die Lektüre des ursprünglichen Artikels. Zu viele Verlinkungen sind sowohl aus SEO-Sicht als auch im Hinblick auf die Lesbarkeit Ihres Contents kontraproduktiv.

Visualisieren Sie Ihr Unternehmen

Sehr wahrscheinlich lieben Ihre Leser Bilder – das Internet ist ein stark visuell orientiertes Medium. Wichtig ist jedoch, dass Ihre Fotostrecken, Videos oder Multimedia-Inhalte Ihre Produkte und Ihr Unternehmen auf stringente Weise visualisieren. Präsentieren Sie mit Ihrem visuellen Content reale Menschen, beispielsweise Ihre Kunden oder Mitarbeiter. Vermitteln Sie Ihren Besuchern damit eine echte Erfahrung im Hinblick auf Ihr Angebot und/oder die Kultur in Ihrem Unternehmen. Vergessen Sie dabei die emotionalen Komponenten nicht, die Bilder transportieren können. Ihre Leser und potentiellen Kunden werden Ihre Mühe mit verstärkter Aufmerksamkeit belohnen.

Machen Sie den Kontakt einfach

Natürlich müssen Ihre Leser Sie erreichen können – ein leicht auffindbares Kontaktformular ist daher unverzichtbar. Ihre Besucher werden jedoch erwarten, dass sie Sie auch auf anderen Wegen und vor allem kurzfristig erreichen können. Sie sollten Ihnen also neben einem Formular auch weitere Kontaktmöglichkeiten bieten: Ihre E-Mail-Adresse und idealerweise auch eine Telefonnummer gehören ebenfalls auf Ihre Seite. Auch Links zu Ihrer Social-Media-Präsenz sowie zu Ihrem Blog sind für einen professionellen Internetauftritt Standard. Eine Untersuchung von KoMarketing Associates bestätigt dies: 55 Prozent der Befragten gaben an, dass fehlende Kontaktinformationen dem Vertrauen einer Website schaden.

Erzählen Sie Ihre Geschichte

Ihre Leser respektive Kunden möchten wissen, wer Sie sind. Mit einer aussagestarken „Über-uns“-Seite liefern Sie ihnen Informationen über die Menschen und das Unternehmen hinter Ihrem Online-Angebot. Idealerweise erfahren Ihre Besucher hier in ansprechender, jedoch nicht zu langer Form etwas über die „Story“ Ihrer Firma. Auch hier zeigte die Studie von KoMarketing Associates interessante Ergebnisse: Nachdem sich Seitenbesucher zu Produkten und Serviceangeboten informieren (90%), möchten sie Informationen über das Unternehmen lesen (61%).

Fesselnde Überschriften – fesselnde Inhalte

Was zieht Ihre Aufmerksamkeit zuerst an, wenn Sie surfen oder Zeitung lesen? Ja, exakt – die Überschrift. Aussagefähige und originelle Headlines und ebensolche Zwischenüberschriften bieten Orientierung, wecken Interesse und sorgen dafür, dass Ihre Texte auch gelesen werden. Auch für die Wahrnehmung Ihres Contents in Suchmaschinen oder RSS-Feeds sind die Titel Ihrer Artikel wichtig – im Klartext: Sie animieren zu einem Besuch auf Ihrer Seite oder ganz allgemein zum Weiterlesen. Allerdings sollte Ihr Content auch halten, was die Überschrift verspricht. Ein starker Titel erzeugt bei Ihren Lesern eine Erwartungshaltung – wenn sie statt interessanten Texten und relevanten Informationen darunter nur „schwachen“ Inhalt finden, werden sie sehr wahrscheinlich kein zweites Mal auf Ihre Seite kommen.

Kreieren Sie vertrauensvolle Call to Actions

Ein kommerzieller „Call to Action“ soll Ihre Kunden zu einer persönlichen Kontaktaufnahme oder direkt zu einer Kaufentscheidung animieren. Oft sind damit Rabatt-Aktionen oder andere Promotion-Maßnahmen verbunden. Für das Generieren von Leads kann dies sehr wirksam sein – aber: Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Kunden ein solches Angebot auch tatsächlich nutzen können. Mit „Fake Offers“ verspielen Sie Vertrauen und beschädigen die Reputation Ihres Unternehmens.

Machen Sie Social Sharing einfach

Besucher Ihrer Seite sind auch in der Social-Media-Welt unterwegs und möchten Inhalte, die sie interessieren mit ihrem sozialen Netzwerk teilen können. Mit den entsprechenden Social-Sharing-Buttons erfüllen Sie diesen Wunsch und verschaffen Ihrer Seite damit außerdem mehr Traffic und größerer Sichtbarkeit im Netz.

Bieten Sie klare Strukturen

Wirkungsvoll sowie benutzerfreundlich ist Ihre Webseite nur dann, wenn sie eine klare Struktur erkennen lässt. Überschriften, Text und anderer Content müssen übersichtlich sein, die Navigation auf der Seite muss intuitiv erfolgen können. Aus jeder Unterseite sollte klar hervorgehen, welche nächsten Schritte und Optionen sie dem Besucher bietet: Geht es um Produktinformationen, eine Bestellung, um ein Abonnement für Ihren E-Mail-Newsletter oder Ihren Blog? Wenn auch hier die „große Linie“ stimmt, können Sie mit einer erfolgreichen Performance Ihrer Seite rechnen.

Last but not least – Ihr Unternehmens-Blog

Eine Unternehmensseite ohne Blog ist wie eine Party ohne Musik. Es kommt einfach keine Stimmung auf.

Ein Unternehmensblog ist heute eines der wirkungsvollsten Instrumente für Ihr Content-Marketing. Mit spannenden und aktuellen Blog-Posts können Sie Ihre potentiellen Kunden langfristig an Ihr Angebot und Ihre Seite binden. Viele Kunden erwarten heute vor einer Kaufentscheidung, dass ihnen Unternehmen umfassende Informationen über sich und ihre Produkte liefern sowie direkte Kommunikationsmöglichkeiten bieten. Bloggen ist dafür der Königsweg.